Algemene voorwaarden van Ramha Care, [adres], [woonplaats], vertegenwoordigd door [naam eigenaar].

• OpdrachtgeverDegene die de opdracht voor de werkzaamheden aan Ramha Care heeft gegeven.
• Ramha CareOpdrachtnemer die deze algemene voorwaarden gebruikt.
• BMZMDe beroepsvereniging van mantelzorgmakelaars. Ramha Care is lid van deze beroepsvereniging. De contactgegevens staan op www.bmzm.nl.

• ●Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden, offertes en overeenkomsten tussen Ramha Care en opdrachtgever. Afwijken van deze voorwaarden is alleen mogelijk als dit door beide partijen schriftelijk overeengekomen is.
• ●Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing als Ramha Care andere personen of organisaties inschakelt voor het werk.
• ●Voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij beide partijen hiermee schriftelijk akkoord gaan.
• ●Als een bepaling niet geldig (nietig) blijkt te zijn of door de rechter vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen wel van toepassing. Beide partijen overleggen dan wat de inhoud van de nieuwe bepaling wordt.

• ●Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend behalve als er een geldigheidsduur in staat.
• ●Bij offertes en aanbiedingen met een geldigheidsduur is Ramha Care gebonden als de opdrachtgever de offerte binnen de termijn aanvaardt. Bij vrijblijvende offertes en aanbiedingen is Ramha Care pas gebonden als opdrachtgever aanvaardt en Ramha Care dit daarna schriftelijk bevestigt.
• ●Het aantal uren dat in de offerte genoemd staat, is een schatting van de benodigde tijd. In de factuur worden de werkelijk bestede uren in rekening gebracht.
• ●Ramha Care is niet aan de offerte of aanbieding gebonden als opdrachtgever moet begrijpen dat Ramha Care een kennelijke vergissing heeft gemaakt.
• ●Prijzen in de offerte zijn exclusief BTW en heffingen door de overheid. Voor particuliere opdrachtgevers worden prijzen inclusief BTW genoemd. Andere kosten zoals reis-, verblijf-, verzend- en administratiekosten worden apart in rekening gebracht.
• ●Offertes en aanbiedingen gelden niet voor toekomstige opdrachten behalve als partijen dit schriftelijk overeenkomen.

• ●De samenwerking tussen Ramha Care en opdrachtgever is een overeenkomst van opdracht zoals genoemd in art. 7:400 BW. Ramha Care heeft een inspanningsverplichting.
• ●Ramha Care en opdrachtgever hebben niet de bedoeling om een arbeidsovereenkomst aan te gaan.
• ●De overeenkomst geldt voor bepaalde tijd als partijen dit schriftelijk overeenkomen of uit de opdracht blijkt dat deze voor een bepaalde tijd duurt. In alle overige gevallen geldt de overeenkomst voor onbepaalde tijd.
• ●Ramha Care zal de opdracht uitvoeren volgens de maatstaven en handelswijzen zoals die binnen de beroepsgroep van mantelzorgmakelaars gebruikelijk zijn.
• ●Ramha Care mag werkzaamheden door andere personen of organisaties laten uitvoeren.
• ●Als Ramha Care werk uitvoert op een locatie die door opdrachtgever is aangewezen, zorgt opdrachtgever kosteloos voor de gewenste voorzieningen.
• ●Als de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd mag Ramha Care het werk voor een volgende fase opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van eerdere fases heeft goedgekeurd en betaald.
• ●Opdrachtgever geeft alle benodigde gegevens op tijd aan Ramha Care. Als de gegevens te laat worden gegeven heeft Ramha Care het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Eventuele kosten van deze vertraging worden in rekening gebracht.
• ●De uitvoeringstermijn begint als opdrachtgever alle benodigde gegevens aan Ramha Care heeft gegeven.
• ●Ramha Care is niet aansprakelijk voor schade die ontstaan is omdat opdrachtgever onjuiste of onvolledige gegevens heeft aangeleverd en Ramha Care van deze gegevens is uitgegaan.
• ●Uitvoeringstermijnen en leveringstijden zijn nooit definitieve (fatale) termijnen. Ramha Care overlegt met opdrachtgever wat het vervolg zal zijn als termijnen uitlopen.

• ●Wijzigen of uitbreiden van de opdracht is alleen mogelijk in overleg met beide partijen.
• ●Wijziging of uitbreiding wordt door beide partijen schriftelijk bevestigd.
• ●Ramha Care zal opdrachtgever informeren over de gevolgen van de wijziging zoals uitvoeringstermijn en prijs.

Ramha Care mag haar verplichtingen opschorten als:

• ●Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet volledig of te laat nakomt;
• ●Ramha Care na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden te weten komt waardoor twijfel ontstaat of opdrachtgever zijn verplichtingen na zal komen;
• ●Opdrachtgever zekerheid moet geven dat hij aan zijn verplichtingen zal voldoen maar dit niet doet;
• ●Er vertraging of omstandigheden bij opdrachtgever plaatsvinden waardoor Ramha Care de overeenkomst in redelijkheid niet meer volgens afspraak kan uitvoeren;
• ●Nakoming van de overeenkomst onmogelijk is geworden.

• ●Als Ramha Care haar verplichtingen opschort, behoudt zij haar rechten uit de wet en de overeenkomst.
• ●Bij ontbinding van de overeenkomst zijn de vorderingen van Ramha Care direct opeisbaar.
• ●Ramha Care is niet aansprakelijk voor schade en kosten die ontstaan door opschorting, ontbinding of opzegging.
• ●Als de ontbinding aan opdrachtgever kan worden toegerekend, heeft Ramha Care recht op vergoeding van directe en indirecte schade en kosten.
• ●Ramha Care mag de overeenkomst direct ontbinden als opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt en dit de ontbinding rechtvaardigt.
• ●Als de overeenkomst door Ramha Care wordt opgezegd, zorgt Ramha Care er voor dat resterende werkzaamheden aan andere personen of organisaties worden overgedragen. Dit gebeurt in overleg met de opdrachtgever. Kosten van de overdracht worden in rekening gebracht. Als de overeenkomst door opdrachtgever wordt opgezegd, heeft Ramha Care geen verplichting tot overdracht.

Ramha Care mag de overeenkomst direct opzeggen of annuleren als:

• ●Opdrachtgever in staat van liquidatie is verklaard;
• ●Opdrachtgever surseance van betaling heeft aangevraagd;
• ●Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard of faillissement is aangevraagd;
• ●Er beslaglegging plaatsvindt bij opdrachtgever en dit langer duurt dan 3 maanden;
• ●Er sprake is van schuldsanering bij opdrachtgever;
• ●Opdrachtgever niet vrij over zijn vermogen kan beschikken.

[/fusion_alert]

• ●Ramha Care hoeft haar verplichtingen niet na te komen als sprake is van overmacht.
• ●Van overmacht is sprake als Ramha Care gehinderd wordt door voorziene of onvoorziene oorzaken die buiten haar invloedsfeer liggen en die niet aan haar kunnen worden toegerekend maar waardoor Ramha Care niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Dit omvat ook werkstakingen bij Ramha Care en derden.
• ●Ramha Care kan haar verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt. Als dit langer is dan 2 maanden mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk opzeggen zonder de andere partij schadevergoeding te betalen.
• ●Als een deel van het werk al is verricht of nog verricht kan worden en dit deel heeft zelfstandige waarde, dan is opdrachtgever verplicht dit deel van het werk te betalen. Ramha Care stuurt een deelfactuur toe.

• ●Ramha Care is alleen aansprakelijk voor directe schade. Ramha Care is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
• ●Ramha Care is slechts aansprakelijk voor vergoeding van de schade tot maximaal het factuurbedrag van de opdracht, of het gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat de verzekering van Ramha Care in dat geval betaalt.

Onder directe schade wordt verstaan:

• ●Kosten voor de vaststelling van oorzaak en omvang van de schade;
• ●Redelijke kosten die aan Ramha Care toegerekend kunnen worden en die gemaakt worden om de gebrekkige prestatie van Ramha Care te herstellen volgens de overeenkomst;
• ●Redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, waarbij opdrachtgever moet bewijzen dat deze kosten inderdaad de schade beperkt hebben.

• ●Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de overeenkomst. Opdrachtgever vrijwaart Ramha Care voor alle aanspraken van derden bij de uitvoering van de overeenkomst.
• ●Opdrachtgever garandeert dat informatiedragers, elektronische bestanden en software vrij zijn van virussen en defecten.

• ●Op teksten, afbeeldingen en andere werken die voor de uitvoering van de overeenkomst door Ramha Care zijn gemaakt kunnen rechten van intellectueel eigendom rusten.
• ●Ramha Care behoudt het eigendomsrecht op werken totdat ze zijn geleverd en betaald.
• ●Ramha Care verleent bij levering van werken in de zin van de Auteurswet een exclusieve licentie voor het eenmalige publicatierecht voor het overeengekomen gebruik. De auteursrechten blijven bij Ramha Care.
• ●Herpublicatie, publicatie in een ander medium of elk ander gebruik dan overeengekomen is niet toegestaan zonder de schriftelijke toestemming van Ramha Care. Gebruik door derden is niet toegestaan.
• ●Bij publicatie is naamsvermelding van Ramha Care verplicht. Ramha Care kan bepalen dat haar naam niet wordt vermeld. Ramha Care kan schadevergoeding vorderen als haar naam niet vermeld wordt.
• ●Opdrachtgever moet goedkeuring vragen aan Ramha Care om geleverde werken ingrijpend te wijzigen. Ramha Care kan toestemming weigeren en het gebruik van het werk verbieden.
• ●Als de opdrachtgever een overheidsinstantie is die het auteursrechtelijk beschermd werk openbaar maakt, moet de opdrachtgever een auteursrechtelijk voorbehoud maken zoals bedoeld in art. 15b van de Auteurswet.

• ●Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij uit deze overeenkomst of andere bron van elkaar gekregen hebben geheim, tenzij zij door een rechterlijke uitspraak of op grond van de wet verplicht zijn om deze informatie te geven.
• ●Ramha Care is niet aansprakelijk voor schade die opdrachtgever hierdoor lijdt.

• ●Op elke overeenkomst en deze voorwaarden tussen Ramha Care en opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.
• ●Klachten en geschillen tussen partijen worden eerst schriftelijk aan elkaar kenbaar gemaakt. Partijen proberen tot een schikking te komen.
• ●Komen partijen niet tot een oplossing, dan zullen partijen het geschil aan de klachtencommissie van Registerplein voorleggen.
• ●Als de klachtencommissie geen oplossing biedt, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Ramha Care.